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Como Trocar ?
Se você comprou em nossa loja virtual www.timesetorcidas.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim deseja solicitar solicitar o cancelamento, você deverá solicitar através do nosso email pedidos@timesetorcidas.com.br ou através dos nossos telefones: (11) 4063-0399, (21) 2621-2305, (31) 4063-9191 ou (51) 4063-8667. Mas preste atenção as regras que seguem abaixo: a-Prazo para desistência de compra: Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O artigo 49 informa que o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio. Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. b-Custo do Frete para realização da Troca: Se o motivo da troca for defeito de fabricação, qualquer custo para o envio do produto será pago por nossa loja. Caso o motivo da troca seja diferente do motivo acima (problema de fabricação), o custo do frete para realização da troca será de responsabilidade do cliente. A Times e Torcidas se reservará ao direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem ao solicitante. Todos os valores necessários para conclusão da troca serão informados pela nossa equipe. c-Devolução da Mercadoria: A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios, utilizando o tipo de frete PAC ou Encomenda Normal. Deverá ser solicitada a inclusão do seguro ao funcionário dos Correios, no valor do produto a ser enviado. - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e manuais. - O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e reenviado de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Times e Torcidas poderá fazer nova cobrança de frete. d-Devolução dos valores pagos: - Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes. - Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 9 dias úteis. - Não haverá restituição do valor do frete. ATENÇÃO: A Devolução dos valores será realizada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá ter qualquer sinal de uso. e-PRODUTO COM DEFEITO: Produto com suposta Falha de Fabricação: Os produtos comercializados em nossa loja possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Você deverá entrar em contato com nossa central através dos telefones informados acima ou pelo email pedidos@timesetorcidas.com.br informando a necessidade de análise do possível defeito de fabricação. - Vale ressaltar que a garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto. Após o envio do email de solicitação de troca para pedidos@timesetorcidas.com.br, você deverá aguardar uma resposta da nossa equipe, que irá passar todas as informações necessárias para a conclusão da mesma. A troca deverá obedecer as seguintes regras: -Devolver o produto na embalagem original. -O cliente deverá informar o número do seu pedido e um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere a reclamação. ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e assim serão devolvidos ao remetente. Análise de defeitos dos produtos: A avaliação dos possíveis d
 

 
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